弄清楚客户为什么要拒绝

当你已经与客户磋商很久了，也很可能一些客户会找一些借口拒绝你，那他们为什么会拒绝呢？

客户拒绝的原因有三个：

1．没有权力决定。

2．未被推销人员说服。

3．认为推销人员的话不可信。

尽管你施展了浑身解数，但由于对方谢绝仅仅是找个借口，那你确实很难成功。客户并非总愿意承认自己无权做这样的决定，往往用“颜色不对”“外形不理想”“太贵了”“似乎款式有点过时了”作为推辞。

如果对方根本无权做决定或拿不出钱来，纵使你为颜色、外形、价格、款式辩护，交易也仍旧无法做成。假如客户的拒绝仅仅是由于未被你说服，他或她会找个借口来婉谢绝你。在某些情况下，客户会认为你讲的话不可信。他们认为自己的判断是正确的，但有时事实并非如此。有这样一个实例：在过去三个月里，营业部经理谢某出于某种原因两次出现在货仓。通常他不会去那儿。碰巧的是，他两次在那儿时，都听到仓管员大声抱怨：来的货不全，装货单有差错。于是谢某认定，这位供应商送来的货物都有问题，但他恰恰不知道该供应商的41次送货都是挑不出任何毛病的。

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